Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành – LuxConcept Việt Nam

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm nội thất mang thương hiệu LuxConcept, được mua trực tiếp tại:

  • Hệ thống showroom LuxConcept

  • Website chính thức: luxconcept.vn

2. Thời Gian Bảo Hành

  • Sofa, giường: Bảo hành 6 năm cho khung gỗ và kết cấu.

  • Đệm mút & lò xo: Bảo hành 2 năm.

  • Chất liệu bọc (da, nỉ, vải): Bảo hành 1 năm đối với lỗi kỹ thuật (không bao gồm hao mòn tự nhiên).

  • Phụ kiện và chi tiết khác: Bảo hành 1 năm.

(Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.)

3. Điều Kiện Bảo Hành

LuxConcept cam kết sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu sản phẩm gặp lỗi do:

  • Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

  • Lỗi vật liệu (gãy khung, bong tróc da/nỉ bất thường, lò xo hoặc mút biến dạng ngoài mức cho phép).

Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn.

  • Sản phẩm bị tác động bởi hóa chất, nhiệt độ cao, môi trường ẩm mốc hoặc ánh nắng trực tiếp.

  • Sản phẩm đã được tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc bởi bên thứ ba.

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (phai màu, xẹp nhẹ đệm mút, nứt bề mặt da do lão hóa…).

4. Quy Trình Bảo Hành

  1. Liên hệ LuxConcept qua hotline hoặc email, cung cấp hình ảnh/video mô tả tình trạng sản phẩm.

  2. Bộ phận kỹ thuật kiểm tra thông tin và xác nhận điều kiện bảo hành.

  3. LuxConcept tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc đổi sản phẩm theo cam kết.

5. Chi Phí Vận Chuyển & Lắp Đặt

  • LuxConcept miễn phí vận chuyển và lắp đặt cho sản phẩm bảo hành tại khu vực nội thành.

  • Với khu vực ngoài phạm vi, chi phí vận chuyển sẽ được tính theo thực tế.

6. Cam Kết của LuxConcept

Với tiêu chí “Tinh tế trong từng chi tiết – Bền vững theo thời gian”, LuxConcept luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chất lượng cao cùng chế độ hậu mãi chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng và an tâm tuyệt đối cho khách hàng.